Envios, Entregas e Devoluções
Ao realizar uma encomenda neste site, o consumidor está a aceitar todas as condições descritas abaixo.
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ENVIOS
Devido à pandemia COVID-19 informamos que podem surgir atrasos na preparação, envio e entrega das encomendas.
As encomendas são processadas por ordem de chegada e só serão preparadas e expedidas após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas entre 24h a 72h úteis após a preparação e expedição, não existindo a possibilidade de fazer entregas ao fim-de-semana e feriados.
O tempo para preparação das encomendas é de 24h a 48h úteis. No caso de rutura temporária de stock de um produto, o tempo de preparação poderá ser alargado. No caso da rutura definitiva do stock de um produto, o cliente será reembolsado pelo valor do mesmo. Os reembolsos serão feitos por transferência bancária para o NIB ou IBAN indicado pelo cliente durante a comunicação.
Apenas fazemos entregas para Portugal Continental. O preço dos portes tem um valor de 5,00€, exceto no caso de existir alguma campanha em vigor.
Qualquer dúvida relacionada com os envios pode contactar-nos para museudabatatadoce@gmail.com
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ENTREGAS
As nossas entregas apenas são realizadas em dias úteis e até às 19:00h.
Não efetuamos entregas ao Sábado, Domingo e Feriados. Todas as encomendas pagas após as 13h de Sexta-feira ou até as 13h da véspera de um feriado, serão apenas processadas no próximo dia útil.
As entregas são realizadas entre 24h a 72h úteis após a recolha dos produtos pela transportadora.
A Alma Lira, responsabiliza-se pelas boas condições dos produtos até à entrega dos mesmos à transportadora.
Caso exista algum problema com a encomenda entrega deve contactar-nos para museudabatatadoce@gmail.com
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DEVOLUÇÕES
Poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à recolha da mesma pela transportadora, exceto se o produto encomendado for bolos frescos. Neste caso a entidade não reembolsará qualquer valor.
A partir do momento em que a encomenda é recolhida pela transportadora, poderá solicitar a devolução da mesma nos seguintes casos:
- Os produtos enviados não corresponderem aos encomendados.
- Os produtos não se encontram íntegros.
- Os produtos não se encontrarem em condições de serem consumidos.
Todos os reembolsos serão feitos por transferência bancária para o NIB ou IBAN indicado pelo cliente durante a comunicação. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens.
Deve devolver os bens através de uma transportadora da sua confiança ou entregar-no-los na nossa morada em Estrada da Esteveira n°1 8670-440 Rogil, durante o prazo de 14 dias. Se não respeitar este prazo, considera-se a devolução como inválida.
Em caso de devolução, o consumidor deverá suportar o custo da devolução do bem.
No caso da devolução de artigos deverão ser respeitadas as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado;
- Enviar uma fotografia ou vídeo que comprove o estado do produto;
- Proceder à devolução dos artigos nas caixas originais;
- Não aceitamos a devolução de artigos após abertura dos mesmos (salvo problemas com o produto em si);
- Em caso de quebra durante o transporte da devolução, devido a más condições de acomodação e embalamento, os custos serão assumidos pelo consumidor;
- Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas de qualidade, não terá quaisquer encargos na devolução.
Caso as condições acima descritas não sejam cumpridas na totalidade, as devoluções não serão aceites. Só efetuaremos o reembolso após a verificação das regras acima descritas.
Como já referido, todas as devoluções serão efetuadas por transferência bancária para o NIB ou IBAN indicado pelo cliente.
Caso não efetue o pagamento de uma encomenda no prazo de 3 dias úteis, a mesma será cancelada automaticamente e sem aviso prévio.